Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición.

Ingresa una queja o reclamo aquí:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Celular

Tipo de documento

Documento

Correo electrónico

2. Detalle del reclamo

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

Restaurante

N° de pedido

Fecha de reclamo o queja

Monto de reclamo S/

Descripción del Producto o Servicio

Pedido del Consumidor

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.
* Con el envío de este formulario, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Declaro ser el titular del producto o servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.